Facebook si (ri)lancia negli affari
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Dopo il debutto negli States, sbarca anche in Italia Facebook Deals: sconti e offerte promozionali a portata di click. E di check-in
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Milano – La geolocalizzazione è l’anima del commercio: se Henry Ford fosse vissuto ai tempi dei social network e del GPS, forse avrebbe esteso così la sua celebre massima sul ruolo della pubblicità. Mark Zuckerberg e i suoi compagni di avventura la applicano magistralmente e ne danno prova con l’ultima feature Facebook Deals, sbarcata ieri anche in Italia.
Deals (Offerte) altro non è che un’estensione di Facebook Places (Luoghi), ma per capire implicazioni e impatto della novità appare opportuno fare un passo indietro. Places è una funzionalità lanciata per consentire all’utente di vedere dove si trovano i propri amici e condividere con loro la propria posizione geografica. “Usando questa funzione – spiega la presentazione – potrai vedere se qualcuno dei tuoi amici si è registrato nelle vicinanze per connetterti facilmente con tale persona. Puoi anche registrarti nei luoghi che visiti per far sapere ai tuoi amici dove ti trovi, oltre a taggare gli amici che sono con te e vedere i commenti lasciati dai tuoi amici sui luoghi che visiti”.
Si tratta di una feature di stampo social che, come noto, ha un’intrinseca attitudine alla recensione: i luoghi visitati possono essere punti di ritrovo, località turistiche o attività commerciali e un’alta concentrazione di check-in nella medesima posizione può rappresentare un messaggio che, nel caso di un ristorante, un negozio, un centro commerciale o un altro locale pubblico, diventa pubblicitario.
E’ in quest’ottica che la geolocalizzazione può esprimere il suo potenziale in termini di marketing: tramite Facebook Deals, effettuando il check-in presso attività che hanno deciso di avvalersene (identificabili con un’apposita etichetta gialla), un utente potrà esibire il display del proprio telefono, dimostrando l’avvenuta registrazione, per beneficiare di offerte promozionali e sconti. Non solo: sarà possibile accedere ad offerte pensate per gli amici, ossia da condividere, innescando così un meccanismo simile al word-of-mouth marketing (sì, il passaparola), ma veicolato da Facebook e dalla localizzazione resa possibile dai moduli GPS presenti a bordo degli smartphone. Sono inoltre previste promozioni fedeltà (quando il vantaggio, consistente in un premio o un bonus, viene concesso in base alla frequenza dei check-in) e progetti di solidarietà, in cui la contropartita del check-in è il versamento di una quota devoluta a scopo benefico).
In realtà i meccanismi sono due: per gli utenti, è sufficiente entrare in Facebook e – attraverso Places – individuare nei propri pressi le attività con promozioni in corso (un bar che offre brioche e cappuccino a prezzo scontato, un negozio di abbigliamento che concede il 10% di sconto a chi dimostrerà di aver effettuato il check-in presso l’esercizio). Per le attività commerciali è un’ulteriore opportunità di pubblicizzare il proprio business.
Al circuito avviato dal social network più affollato del mondo, in Italia hanno aderito cinque aziende: ai due più importanti operatori di telefonia mobile, TIM e Vodafone (che lanciano sconti sull’attivazione di alcune offerte per chi effettua il check-in in alcuni punti vendita della propria rete commerciale), si sono uniti Benetton (che ha lanciato un progetto sociale di solidarietà), Poste Italiane (che offrirà sconti dal 2 al 40% sugli acquisti effettuati con Carte BancoPosta in punti vendita convenzionati presso i quali si dovrà fare il check-in) e la società AC Milan (che in occasione delle partite Milan – Lazio di stasera, o Milan – Parma di sabato prossimo, concederà il 15% di sconto sugli acquisti effettuati al Milan San Siro Store a tutti coloro che effettueranno il check-in presso lo stadio milanese).
Come sarà accolto Deals dal mercato italiano? Essendo appena partito, è difficile esprimersi in merito. Una cosa, però, appare evidente: cedere alle lusinghe di un’offerta promozionale è piuttosto facile, ma come in tutte le applicazioni che prevedono la geolocalizzazione di un utente, è sempre meglio non eccedere e comportarsi con buon senso, cogliendo le occasioni “giuste” e non farsi attirare da specchietti per allodole posti in bella mostra per celare altri scopi.
Nel video a seguire, un’illustrazione animata della nuova funzionalità Facebook Deals.
Dario Bonacina
